Política de envío
Los productos adquiridos a través de la página web de RELOJES24 se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se despachará al día hábil siguiente.
Los envíos se realizan a través de empresas de encomiendas en Chile: Bluexpress y Jcargo. RELOJES24 no cuenta con medios de despacho propios; por esta razón, no garantizamos que las empresas de encomienda se comuniquen vía telefónica para coordinar la entrega, ni que informen la hora exacta de llegada. Por ello, debe haber una persona disponible para recibir la encomienda.
Si deseas modificar la dirección de entrega, contáctanos a través del email: ventas@relojes24.cl.
Condiciones de envío:
Envío tradicional por Blue Express
- Despacho gratis para toda la Región Metropolitana por compras superiores a $29.990.
- Despacho gratis para regiones por compras superiores a $49.990.
- Los despachos por compras inferiores a $29.990 (Santiago) y $49.990 (regiones) serán calculados y mostrados automáticamente por la plataforma antes del pago.
-
Los envíos tradicionales serán despachados durante el día, siempre que la compra sea realizada antes de las 11:00 a.m.
-
Compras realizadas después de las 11:00 a.m. serán enviadas al día hábil siguiente.
-
Los días de procesamiento de pedidos corresponden a días hábiles, de lunes a viernes. Las compras realizadas durante sábado, domingo o festivos serán procesadas el siguiente día hábil.
-
El tiempo estimado de entrega varía entre 1 y 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
-
Para compras inferiores a $49.990, el valor promedio del envío es de $4.990. Este monto puede variar según el destino, conforme a la tabla de tarifas adjunta.
Nota: Los despachos gratuitos no son considerados envíos prioritarios, por lo que no se entregarán durante el mismo día.
El valor estimado de los envios que no entrar en nuestro servicio gratuito serán calculados de forma automática por nuestra plataforma basado en las siguientes tablas.
| Todo Chile(No extremos) | Quiebre de Kilos |
| Base Destino |
0-0.5 |
0.5-1.5 |
1.5-3 |
3-6 |
6-10 |
10-16 |
16-20 |
20* |
|
Copiapó |
$4078 |
$4488 |
$5089 |
$6,129 |
$7,791 |
$9 796 |
$11,346 |
$290 |
|
La Serena |
$3,824 |
$4,208 | $4,773 | $5,748 | $7,196 | $9,051 | $10,487 | $290 |
| Ovalle | $3,824 | $4,208 | $4,773 | $5,748 | $7,196 | $9,051 | $10,487 | $290 |
| La Calera | $3,342 | $3,536 | $4,176 | $5,172 | $6,525 | $8,254 | $9,465 | $290 |
| Los Andes | $3,309 | $3,501 | $4,134 | $5,121 | $6,460 | $8,173 | $9,375 | $290 |
| Viña Del Mar | $3,263 | $3,474 | $4,006 | $5,053 | $6,406 | $7,621 | $8,732 | $290 |
| Santiago | $2,605 | $3,059 | $3,323 | $3,973 | $4,433 | $5,272 | $6,226 | $290 |
| Melipilla | $3,263 | $3,474 | $4,006 | $5,053 | $6,406 | $7,621 | $8,732 | $290 |
| Rancagua | $3,309 | $3,501 | $4,134 | $5,121 | $6,460 | $8,173 | $9,375 | $290 |
| Curicó | $3,443 | $3,684 | $4,316 | $5,280 | $6,752 | $8,613 | $9,847 | $290 |
| Talca | $3,443 | $3,684 | $4,316 | $5,280 | $6,752 | $8,613 | $9,847 | $290 |
| Chillán | $3,863 | $4,125 | $4,681 | $5,687 | $7,076 | $8,821 | $10,287 | $290 |
| Concepción | $3,863 | $4,125 | $4,681 | $5,687 | $7,076 | $8,821 | $10,287 | $290 |
| Los Ángeles | $4,000 | $4,273 | $4,848 | $5,888 | $7,313 | $9,094 | $10,574 | $290 |
| Temuco | $4,148 | $4,360 | $4,956 | $5,982 | $7,558 | $9,380 | $10,868 | $290 |
| Valdivia | $4,465 | $4,766 | $5,389 | $6,355 | $8,247 | $9,906 | $11,426 | $290 |
| Osorno | $4,465 | $4,766 | $5,389 | $6,355 | $8,247 | $9,906 | $11,426 | $290 |
| Puerto Montt | $4,364 | $4,658 | $5,267 | $6,273 | $8,033 | $9,705 | $11,226 | $290 |
| Castro | $4,877 | $5,444 | $6,204 | $7,876 | $9,373 | $11,785 | $14,496 | $290 |
| Extremos |
| Base Destino |
0-0.5 |
0.5-1.5 |
1.5-3 |
3-6 |
6-10 |
10-16 |
16-20 |
20* |
|
Arica |
$6,013 |
$6,695 |
$7,360 | $9,947 | $13,006 | $18,027 | $21,396 | $290 |
| Iquique | $5,462 | $5,958 | $6,552 | $8,854 | $11,578 | $16,045 | $19,150 | $290 |
| Calama | $5,462 | $5,958 | $6,552 | $8,854 | $11,578 | $16,045 | $19,150 | $290 |
| Antofagasta | $5,243 | $5,605 | $6,162 | $8,327 | $10,369 | $14,371 | $17,240 | $290 |
| Coyhaique | $6,746 | $7,527 | $8,524 | $11,435 | $14,224 | $19,877 | $23,600 | $290 |
| Punta Arenas | $6,746 | $7,527 | $8,524 | $11,435 | $14,224 | $19,877 | $23,600 | $290 |
- Definiciones:
• Las tarifas son afectas a IVA.
• El tarifario considera origen todo Chile y destino comuna radio base (o influencia).
• Envios a comunas Border consideran un costo fijo de $10.000 adicional a la tarifa.
• El costo del envío está asociado al mayor valor entre el peso físico y peso volumétrico. El peso volumétrico es
igual a (largo*ancho*alto)/4.000.
*En caso de superar un envío de 20 kilos, se cobrará un recargo de $290 por kilo adicional.
Envíos prioritarios (Solo 36 comunas de Santiago)
- Los despachos prioritarios serán enviados y recibidos durante el día, siempre y cuando la compra sea realizada antes de las 11 de la mañana.
- Compras realizadas después de las 11 de la mañana serán enviadas al día siguiente.
- Los valores de los envíos prioritarios serán gratis por compras sobre $29.990, y bajo ese valor, tendrán un costo de $4.990.
- Los días de procesamiento de pedidos corresponden a días hábiles, de lunes a viernes. Las compras realizadas durante el sábado, domingo y festivos serán procesadas el siguiente día hábil.
- Los envíos prioritarios cubrirán 36 de las 52 comunas de la Región Metropolitana, descritas en el siguiente listado:
Comunas incluidas:
Conchalí, Independencia, La Granja, Macul, Ñuñoa, Providencia, Recoleta, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Cerrillos, Cerro Navia, Estación Central, La Cisterna, Lo Espejo, Lo Prado, Pedro Aguirre Cerda, Quinta Normal, Renca, Colina, El Bosque, Huechuraba, La Florida, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Maipú, Padre Hurtado, Peñalolén, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, San Bernardo y Vitacura.