Términos y Condiciones

Descripción general

Este sitio es operado por RELOJES24 (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Al visitar o comprar, participas en nuestro Servicio y aceptas estos Términos, además de las políticas referenciadas (por ejemplo, Privacidad y Devoluciones). El uso del sitio y los contratos celebrados a través de él se rigen por la legislación chilena, especialmente la Ley N.º 19.496 y la Ley N.º 21.398.

Cualquier funcionalidad nueva incorporada a la tienda también se rige por estos Términos. Podremos actualizarlos publicando cambios en esta página; tu uso continuado del sitio implica aceptación de dichas modificaciones.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que provee la plataforma de comercio electrónico.

1. Términos de la tienda online

• Declaras tener la mayoría de edad en tu lugar de residencia o autorización para que dependientes menores utilicen el sitio.
• No puedes usar nuestros productos con fines ilegales ni violar leyes aplicables (incluidos derechos de autor).
• Está prohibido transmitir código malicioso (virus, gusanos, etc.). El incumplimiento puede implicar la terminación inmediata del servicio.

2. Condiciones generales

• Podemos rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
• Tu contenido (salvo datos de tarjeta) podría transferirse sin cifrar a través de distintas redes para asegurar compatibilidad técnica. Los datos de tarjeta se cifran durante la transmisión.
• No puedes reproducir, duplicar, vender ni explotar el Servicio sin autorización por escrito.
• Los encabezados se incluyen sólo por conveniencia y no limitan el alcance de estos Términos.

3. Exactitud, completitud y actualidad de la información

La información del sitio se entrega con fines generales y podría no estar actualizada. En caso de errores manifiestos de precio o stock, podremos anular la orden y reembolsar íntegramente los pagos. Es tu responsabilidad verificar actualizaciones publicadas en el sitio.

4. Modificaciones al servicio y precios

• Los precios pueden cambiar sin aviso.
• Podemos modificar, suspender o descontinuar el Servicio (o parte de este) en cualquier momento sin responsabilidad para ti ni terceros.

5. Productos o servicios

• Los productos se ofrecen exclusivamente en línea y pueden tener cantidades limitadas. Se admiten cambios y devoluciones conforme a nuestra Política de Devoluciones.
• Los colores y fotografías son referenciales y podrían variar por configuración de pantalla o actualizaciones de catálogo.
• Podemos limitar ventas por persona/ubicación y descontinuar productos sin previo aviso.
• No garantizamos que el Servicio esté libre de errores; si ocurren, nos esforzaremos en corregirlos.

6. Exactitud de la información de facturación y cuenta

Podemos rechazar o limitar pedidos (por cuenta, tarjeta, dirección de facturación o envío). En tales casos intentaremos notificar por los datos de contacto entregados al crear la orden. Para prevención de fraude, podremos solicitar verificaciones adicionales antes de despachar.

Te comprometes a proporcionar y mantener información exacta y actualizada (correo, dirección, datos de pago) para completar transacciones y contactarte cuando sea necesario.

7. Herramientas opcionales

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías. Su uso es bajo tu riesgo y sujeto a los términos de dichos proveedores.

8. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros no afiliados. No somos responsables por su contenido, políticas o transacciones. Revisa sus términos y políticas antes de comprar.

9. Comentarios del usuario y comunicaciones

Para solicitudes, consultas o reclamos sobre el uso del sitio o contratos celebrados, contáctanos en ventas@relojes24.cl o al +56 9 8930 3733.

La dirección tributaria (Walker Martínez 2051 22, La Florida, Santiago) se proporciona sólo para fines de comunicación y privacidad. No es un punto de retiro ni logística. Retiros o devoluciones se gestionan vía correo o WhatsApp.

Si nos envías ideas/comentarios, aceptas que podamos editarlos, publicarlos y usarlos sin obligación de confidencialidad ni compensación. Podemos moderar y eliminar contenido que infrinja derechos o sea ofensivo o ilegal.

10. Información personal

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Errores, imprecisiones y omisiones

Podemos corregir errores u omisiones y cancelar pedidos con información inexacta en cualquier momento, incluso después de enviada una orden. En tales casos te notificaremos para que puedas mantener o cancelar tu compra.

12. Usos prohibidos

Queda prohibido usar el sitio para: fines ilegales; solicitar actos ilícitos; vulnerar normas aplicables; infringir propiedad intelectual; acosar o discriminar; entregar información falsa; cargar malware; recolectar datos de terceros; spam, phishing o scraping; fines obscenos; o eludir medidas de seguridad. Podremos terminar el acceso por infracciones.

13. Descargo de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos que el Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. El uso es bajo tu propio riesgo. En la máxima medida permitida por la ley, RELOJES24 y sus afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del Servicio o productos, salvo responsabilidad legal irrenunciable.

13 bis. Garantía legal (Chile)

Ante falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, puedes elegir reparación, cambio o devolución del dinero, conforme a la Ley N.º 19.496 y la Ley N.º 21.398. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o intervenciones no autorizadas.

14. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a RELOJES24 y relacionados frente a reclamos de terceros por tu incumplimiento de estos Términos o violación de la ley o de derechos de terceros.

15. Separabilidad

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se ejecutará en la medida permitida y el resto permanecerá vigente.

16. Terminación

Las obligaciones contraídas antes de la terminación sobreviven a ésta. Puedes terminar tu relación dejando de usar el sitio. Si incumples, podremos terminar el acuerdo sin previo aviso y exigir pagos pendientes.

17. Acuerdo completo

Estos Términos y políticas publicadas constituyen el acuerdo completo entre tú y RELOJES24, sustituyendo comunicaciones previas. Las ambigüedades no se interpretarán contra la parte redactora.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será conocida por los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

19. Cambios a los Términos

Puedes revisar la versión vigente siempre en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos; tu uso continuado del sitio tras publicar cambios implica su aceptación.

20. Información de contacto

• Email: ventas@relojes24.cl
• WhatsApp/Soporte: +56 9 8930 3733 · Chat (L–V 08:00–17:00)

21. Condiciones y medios de pago

Al finalizar tu compra, podrás pagar como invitado o con tu cuenta. En la pantalla de pago verás el total de artículos, el método de pago y la dirección de facturación.

Medios de pago aceptados

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Mercado Pago

Los pagos con tarjeta se procesan en un entorno seguro con cifrado SSL. No almacenamos los datos de tu tarjeta; se envían directamente a los operadores. Podremos reembolsar por el mismo medio de pago o, si no admite reversa, por un medio alternativo acordado contigo.

Para tu seguridad, podemos realizar verificaciones adicionales antes de procesar ciertos pedidos. Mantén tus datos de contacto actualizados para confirmar la seguridad de tu compra si es necesario.

Última actualización: 05-09-2025